よくあるご質問
ご不明な点があれば下記をご確認ください。
パスワードを忘れてしまいました
下記の手順からパスワードの再設定をお願いいたします。 ①マイページログイン画面へアクセス ②「会員登録がお済みのお客様」のところに入力欄やログインボタンが表示されていますが、その下に小さく「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」のリンクがありますので、その先のページからご登録時のメールアドレスを入力していただき、パスワードリセットのメールを受信し、手続きを進めてください。
NP後払いの請求書を紛失してしまいました
support@mitsuhada.comまで下記情報をご連絡ください。再発行いたします。 【件名】 NP後払い請求書再発行 【本文】 ・注文完了メールに記載のご注文番号 ・お名前 ・メールアドレス ・お電話番号
NP後払いの支払期限が過ぎたので同じ住所に再送してほしい
support@mitsuhada.comまで下記情報をご連絡ください。再発行いたします。 【件名】 NP後払い請求書再発行 【本文】 ・注文完了メールに記載のご注文番号 ・お名前 ・メールアドレス ・お電話番号
NP後払いの請求書を別の住所に届けて欲しい
support@mitsuhada.comまで下記情報をご連絡ください。再発行いたします。 【件名】 NP後払い請求書別送 【本文】 ・注文完了メールに記載のご注文番号 ・お名前 ・メールアドレス ・お電話番号 ・請求書の新しい送付先
領収書は発行できますか？
恐れ入りますが、領収書の発行には対応しておりません。 商品お届け時に同梱しております「納品書」でのご対応をお願いいたします。
住所を変更したい
次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。 フリーダイヤル（0120-897-307：平日9時～18時受付）までお電話ください。
定期コースのお届け先を変更したい
次回お届け予定日の10日前まででしたら変更可能です。 フリーダイヤル（0120-897-307：平日9時～18時受付）までお電話ください。
定期コースのお届け先を職場などに変更できますか？
お勤め先側で問題ないのであれば、可能です。 次回お届け予定日の10日前まででしたら変更可能です。 フリーダイヤル（0120-897-307：平日9時～18時受付）までお電話ください。
商品の特徴を教えてください
ミツハダは毛穴・角質・くすみをケアしながら潤いもキープする、乾燥肌・敏感肌向けの洗顔フォームでして、 PCAソーダで角質や汚れをやわらかくし、クレイで汚れを吸着・除去、仕上げにミツロウやアミノ酸、ヒアルロン酸でうるおいキャッチベールをつくることで、しっとりつるつるとした洗い心地を実感していただけます。 「お肌がつっぱることなく、しっとりうるつやでお肌の調子もいい」というお声も多く頂いており、お肌に本当に必要なものだけを配合し、もっちりとした濃密な泡でやさしく包み込みますので、従来品に比べてお肌へのストレスも少なくお使いいただけるのが特徴です。
成分に不安があるのですが
オリジナル化粧品の開発やフェイシャルサロンの展開も行う老舗化粧品メーカー・株式会社シーボンの監修を受けて開発された商品であるため、安心してお使いいただけます。
使用期限はありますか？
製造から3年間です。
軽めのメイクなら落とせますか？
肌に負担をかけないためにも、メイクを落とすには専用クレンジングのご使用がおすすめです。 軽めのメイク落としにお使いいただく場合も、ポイントメイクは専用のリムーバーやクレンジングをご使用ください。
香りはついていますか？
ほのかにローズの香りがします。
毛穴の汚れが取れるとのことですが、スクラブは入っていますか？
スクラブ成分は配合しておりません。 どろ成分(クレイ)の働きで古い角質や汚れなどを吸着除去する洗顔料になります。
どういう肌質の方にお勧めですか？
お肌に本当な必要な成分だけを配合し、お肌へのやさしさにこだわった洗顔フォームであり、 大人肌や乾燥肌に悩む方にお勧めさせていただいておりますが、 肌質は人それぞれですので、ご心配でしたらかかりつけ医にご相談の上、ご使用をご検討ください。
界面活性剤は入っていますか？
入っております。 ただし、泡立ちを良くしたり、水と油分を混ぜ合わせて乳化させたりといった、機能面や品質面で必要な役割についてのみ、お肌に対する安全性を考慮したうえで、使用しております。
エタノールフリーとありますが、アルコールが入っていないということでしょうか？
アルコールは配合しておりません。（一般的にアルコールと呼ばれるものはエタノールです）
赤ちゃんの肌にも使えますか？
お肌にやさしい成分を選んで配合していますが、乳幼児が使用することを想定したテストは行っておりません。乳幼児の皮膚は大人よりずっと薄く未熟なため、ご使用は避けて頂くことをお勧めします。
どのように使用するのでしょうか
①顔と手を濡らし、適量（1cm程度）を掌にとり ぬるま湯を加えながらしっかりと泡立てます。 ②泡で顔を包み込むようにやさしく洗います。 ③ぬるま湯で丁寧にすすぎ、タオルでやさしく水気をふき取ります。 ※皮脂の多いところ（額⇒あご⇒頬⇒目元）から洗いましょう ※ゴシゴシ洗ったり、熱すぎるお湯でのすすぎ洗いは、バリア機能低下の原因となりますのでお控えください
『 mitsuhada 』は、何に効くのでしょうか
『 mitsuhada 』は、毛穴・角質・くすみをケアしながら潤いもキープできるのがポイントで、PCAソーダで角質をやわらかくし、クレイで汚れを吸着、仕上げにミツロウやアミノ酸、ヒアルロン酸でうるおいキャッチベールをつくることで、しっとりつるつるとした洗い心地を実感していただけます。 汚れをきちんと取り、保湿もしっかりと行うことで、お肌の皮脂バランスを整え正常化しますので、毛穴を目立たなくしたりニキビをやわらげる効果がございます。 また、「肌に透明感が出てきた」「もっちり泡でやさしく洗えて敏感肌にもぴったり」「スキンケアに自信がついた」「お肌トラブルが改善され、お肌の調子が良い」とのうれしいお声を多く頂戴しております。
どれぐらいで効きますか？
生活環境や個人差によって一概にはお答えしかねますが、現在ご利用中のお客様の約８割の方が３ヶ月～８ケ月で、「肌に透明感が出てきた」「スキンケアに自信がついた」「お肌トラブルが改善され、お肌の調子が良い」といった実感のうれしいお声を多く頂戴しております。