定期便ガイド

営業時間を教えてください

土日祝日を除き、平日の 10:00～17:00までとなっております。

送料はかかりますか？

送料無料でお届けいたしますので、ご安心くださいませ。

支払手数料はかかりますか？

単品注文・定期注文ともに、手数料はいただきません。

注文のキャンセルはできますか？

●初回お届け分：発送前であれば変更できますが、発送処理はご注文から3営業日以内に行っておりますため、ご連絡いただくタイミングによっては発送処理が完了済の場合があり、この場合はキャンセルが不可となりますのでご注意くださいませ。
まずはお客様センターまでご連絡ください。

●定期）次回お届け分：発送日の10日前までにご連絡をいただけましたらキャンセル可能です。
商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「mitsuhada（ミツハダ）お客様センター」までお電話、またはお問合せフォームよりお問合せください。

配送日時、注文内容の変更はできますか？

●初回お届け分：発送前であれば変更できますが、発送処理はご注文から3営業日以内を行っておりますため、ご連絡いただくタイミングによっては発送処理中につき受付しかねる場合がございます。
そのため、ご連絡いただくタイミングによっては発送処理中につき受付しかねる場合がございます。
まずはお問合せフォームまでご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。

●定期）次回お届け分：次回お届け予定日の10日前までにマイページからご変更可能です。
商品お届け予定日に関しては、お客様によって異なりますため、詳しくは「mitsuhada（ミツハダ）お客様センター」までお問合せフォームよりお問合せください。

支払方法の変更はできますか？

●通常購入の場合
購入時に、支払い方法を指定していただくことが可能です。

●定期コースの場合
マイページより、お支払い情報の変更が可能です。

ギフト用の包装はできますか？

対応しておりません。

お届けまでどれぐらいかかりますか？

通常ご注文受付後1週間以内でお届けします。
地域と休日などの発送事情、交通事情により、多少遅れる場合もございます。

配送会社はどこですか？

日本郵便様の”クリックポスト”でお届けいたします。
配送方法も、ポストに直接投函でお届けできますので、お受け取りのお手間もございません。

宅配BOXでの受取りは可能ですか？

ポストへ直接投函でお届けする日本郵便様の”クリックポスト”での配送方法となります為、宅配BOXへのご指定は承りかねます。

海外への発送はできますか？

誠に恐れ入りますが、対応しておりません。

定期コースはどのような内容ですか？

単品購入よりもお得にご使用いただけるよう、定期コースをご用意しております。
毎月自動的に商品をお届けする「毎月自動お届け」となっており、定価よりもお得に続けられるコースです。
送料も頂きません。

定期コースのお届けをスキップ・休止をしたい

マイページから定期コースのお届けをスキップ・休止していただくことが可能です。
※商品をすでに出荷している場合は変更の受付はできかねますのでご了承ください。

定期コースの最低利用回数（縛り）はありますか？

『 mitsuhada 』では、最低利用回数などは設けておりません。
次回発送予定日の10日前までにご連絡をいただければ、ご休止・ご解約をいつでも承れますのでご安心くださいませ。

まとめ買いや、定期購入の特典はありますか？

定期コースは定価よりもお得に続けられるコースです。

全額返金保証ってどういう制度ですか？

mitsuhada（ミツハダ）公式オンラインショップでは、お客様に安心して定期便をご注文していただけるよう「全額返金保証」を設けております
※以下条件を満たしている方のみ適用されます。

・定期便または単品トライアルを初めてご注文のお客様に限ります。
・全額返金保証については、お一人様1回まで、なおかつ初回のお届け分についてのみ利用することが可能です。
・下記3点が揃わない場合は、全額返金保証対象外となりますのでご了承ください。
①お買い上げ納品書
②お届けした商品（使用済み可）
③アンケート 【ダウンロード】
・全額返金保証を一度ご利用になられたお客様は、以降同商品が購入不可となりますので、ご注意ください。
・必ず事前にお電話でご連絡ください。事前のご連絡がない場合に関しましては全額返金保証が適用されませんので、ご了承ください。
・お電話でのご連絡時に「返金理由」についてお伝え願います。商品効果に関しましては、約3か月の継続を推奨しております。
・返送時の送料に関しましては、お客様のご負担となります。（着払いは受け取りできかねますので、ご了承ください。）
・返送の際は、紛失の恐れがございますので配達記録が残る引受人に手渡しの配達方法(書留、ゆうパックなど)でご返送ください。また、送り状の控えは念のために1か月間保管してください。
・全額返金は商品到着後15日以内でのご申請が保証対象となります。16日以降以降に関しましては、全額返金保証は適用されませんので、ご了承ください。